Klachten en geschillen
Vanaf de start van je behandeling ga je een samenwerking aan met jouw behandelaar. En waar mensen (nauw) samenwerken, kan er onvrede ontstaan. Het is belangrijk om dit tijdig uit te spreken naar je behandelaar, hoe groot of klein de onvrede ook is. Vind je dit moeilijk, dan mag dat uiteraard ook via een e-mail of telefonisch.
Wanneer dat onvoldoende oplevert en de samenwerking stagneert, dan is Kompas GGZ aangesloten bij de onafhankelijke klachten- en geschillencommissie van het NIP (Nederlands Instituut voor Psychologen). Bezoek daarvoor https://psynip.nl/clienteninformatie/klachten/ en/of stuur een mail naar nip@klachtencompany.nl.
Privacy
Bij Kompas GGZ vinden wij de privacy van onze cliënten zeer belangrijk. Alles wat in het kader van de therapie wordt besproken, blijft strikt vertrouwelijk. Er wordt geen informatie met anderen gedeeld, tenzij je hier expliciet, mondeling of schriftelijk, toestemming voor hebt gegeven.
Wanneer er sprake is van deels vergoede zorg (vergoed door jouw zorgverzekeraar), is de zorgverlener verplicht om bepaalde gegevens door te geven aan de zorgverzekeraar. Dit betreft de datum waarop de behandeling begint, de geschatte duur van de therapie en/of de diagnosecode. Mocht je bezwaar hebben tegen het delen van deze gegevens, dan kun je een privacyverklaring ondertekenen, totdat de wetten definitief worden aangepast. Hierover zal je uiteraard op de hoogte worden gesteld. Mocht je dit geen probleem vinden, dan teken je bij aanvang een toestemmingsverklaring.
Bij vergoede zorg is je huisarts (meestal) op de hoogte van je behandeling, in de rol van verwijzer. Het is gebruikelijk om de huisarts bij aanvang en afronding te informeren over (het beloop van) de behandeling. Dit gebeurt ook altijd in overleg met jou. Indien je dit niet prettig vindt dan delen we geen informatie met de verwijzer.
Contact
Kompas GGZ
Schoutlaan 10A
6002 EA, Weert
Let op: Kompas GGZ bevindt zich in een verzamelgebouw met meerdere zorgverleners. Wanneer je een afspraak hebt kun je plaatsnemen in de wachtkamer. Je wordt vanzelf opgehaald op het afgesproken tijdstip.
Kom je met de auto? Parkeer dan gratis bij het sportpark Boshoven (vrakkerveld) of betaald op de parkeerplaats aan de schepenlaan 6-8 (dichtstbij).
Er is een fietsenstalling en (op aanvraag) mindervalide parkeerplek aanwezig.
We hebben je toestemming nodig om de vertalingen te laden
Om de inhoud van de website te vertalen gebruiken we een externe dienstverlener, die mogelijk gegevens over je activiteiten verzamelt. Lees het privacybeleid van de dienst en accepteer dit, om de vertalingen te bekijken.